｜ Q&A ｜

｜Flower Gifts 花禮訂製須知｜

Q.【我訂製的花禮會跟照片一模一樣嗎?】

A. 　花材是屬於季節性，植物會隨著氣候與季節的不同而有所差異，花藝師在設計花禮時，會盡量維持最接近花束照片的樣式設計，如遇花材短缺，會幫您配上同色系的花材。

Q.【可以現場訂製花禮嗎?】

A. 　乾燥花與永生花設計製作上技術複雜且耗時，無法當天討論當天取花，皆統一採Line線上討論訂製喔!

Q.【可以客製化花禮嗎?】

A. 　可以，若我們的設計款式沒有喜歡，提供客製化，客製費用會依照花材種類／朵數／款式／尺寸／難度／要求度，另計，客製化時間約14~20個工作天不等。

Q.【有提供台中地區送花到府嗎?】

A　. 有的，大台中由我們專人親送花到府，✔不壓花，✔驚喜滿分，運費依距離需額外計費，可指定日期及時間。

Q.【請問付款方式?】

A. 　提供銀行匯款轉帳方式。網站上訂購另提供信用卡付款服務。

Q.【請問可以貨到付款嗎?】

A. 　花藝師手工製作花禮，為收到款項之後排單製作，恕無法提供貨到付款喔～

Q.【請問出貨前可以先拍照嗎?】

A. 　因每日出貨量龐大，除了特殊客製化花禮會完成之後拍照過目，基本訂購無提供出貨前拍照唷！若比較有疑慮，建議可於營業時間挑選現貨，會比較符合需求唷！

Q.【永生花與乾燥花差別在哪裡？】

A. 　乾燥花是將鮮花採自然陰乾方式製作，最佳觀賞期約半年，保存期限約1年。姿態為較無水份滋潤的姿態。

永生是日本的特殊技術，將鮮花用特殊技術做永久性的防腐保存，姿態如鮮花一樣，保有滋潤的質感，最佳觀賞期為2-3年，一輩子不凋謝，故稱「永生花」、「不凋花」。

Q.【永生花/乾燥花要如何照顧?】

A. 　乾燥花可保存1年左右；永生花最佳觀賞期為2年左右。請保持乾燥與放在通風處，避免碰到水與潮濕處，不能直接曬太陽。盡量少用手指觸碰花朵，以維持賞花壽命。若沾上灰塵，可使用乾淨蜜粉刷，輕輕刷拭掉上面灰塵。

Q.【如果用寄送的話，會不會壓壞花?】

A. 　自取或是台中代送為最安全的方式，其次為黑貓宅配，再來才是超商。寄送時，會有防護包裝,並使用紙箱裝箱寄送，但是收到花禮時，難免邊邊包裝還是會有一點擠壓，拿出來理一理即可喔！如果還是非常介意有擠壓問題,建議可以選擇自取或是台中代送唷！

Q.【收件人收到花會顯示訂購內容嗎？】

A. 　不會喔～未經訂購人同意，我們不會擅自提供寄件人資訊及金額相關內容

Q.【我可以先到工作室看實體，再選擇款式訂購嗎？】

A. 　花禮皆採預訂之後排單製作，工作室沒有各款式實體樣品喔～

Q.【訂購Ａ款後，我又想要改Ｂ款式，可以嗎？】

A. 　不可以唷。完成付款預訂之後，我們就會開始採購及製作程序，無法再更改款式喔！所以，在下訂之前，務必要詳細思考並謹慎挑選款式，再行訂購喔～

Q.【完成付款訂購之後，可以臨時取消嗎？】

A. 完成付款後，我們就會開始採購及製作程序，過程中若臨時取消訂單，將依下訂天數起算

．當天下訂24小時內取消訂單則扣除50元金流處理費

．下訂起第2～4天需取消訂單則扣除花禮20%費用

．下訂起第5天需取消訂單則扣除花禮30%費用

．下訂起第6天需取消訂單則扣除花禮50%費用

．下訂起第7天（含）後則無法退款退貨

Q.【⛔急單訂購方案，可以臨時取消嗎？】

A.　完成付款後，我們就會開始緊急製作程序，若取消訂單則無法全額退款❗

Q.【⚠️客製化花禮方案，可以臨時取消嗎？】

A.　初步溝通討論並同意後，才會安排客製化訂單並給您完成付款，故取消訂單則無法全額退款❗

--》》若有其他任何問題，歡迎聯絡我們 LINE: @flowerdays